In welke kwaliteit worden de labels geweven?
De weefkwaliteit die wij standaard aanbieden in de webshop www.eelabelfactory.com is luxury damast. Een superkwaliteit waarbij elk detail van je logo perfect wordt weergegeven.

Welke kwaliteit garens gebruiken wij voor geweven labels én maat labels?
In onze shop werken we uitsluitend met polyestergarens, 40% van deze garens is New Life gerecycled garen.

Kan ik ook andere garenkwaliteiten bestellen?
Je kunt andere garenkwaliteiten voor je label bestellen zoals bio-katoen, wol en zijde. Het kleurengamma is beperkter en je artwork moet ervoor geschikt zijn.
Daarnaast gelden hiervoor grotere aantallen, hogere prijzen en langere levertijden dan in onze webshop. Neem hierover contact op met onze sales, zij helpen je met een voorstel op maat.

Wat is de minimale hoeveelheid die ik kan bestellen?
Je kunt bestellen van minimaal 500 stuks tot maximaal 4000 stuks via onze shop www.eelabelfactory.com. Uiteraard kun je ook grotere orders plaatsen maar dan verzoeken we je contact op te nemen met onze sales voor een offerte op maat.

Kan ik een monster vooraf van de kwaliteit ontvangen?
Wij sturen je zonder kosten een zakje met voorbeeld labels toe. Geef per e-mail (info@eelabelfactory.com) je volledige NAW-gegevens door en je ontvangt de volgende dag de samples.

Kan ik een monster ontvangen van mijn eigen label met het door mij aangeleverde artwork?
In onze preview krijg je al een goed beeld van het uiteindelijke eindproduct maar wil je 100% zekerheid van kleur en uitvoering dan adviseren we je een monster vooraf te laten weven. De kosten bedragen € 75,-. In verband met de snelle levertijd wordt dit sample recht van de machine verzonden. Het is nog niet gesneden en gevouwen maar je kunt zo de weefkwaliteit beoordelen. Je uiteindelijke bestelling wordt ultrasoon gesneden en krijgt de vouwwijze waarvoor je gekozen hebt.

Kan ik andere producten bestellen zoals aanhangkaartjes, verpakkingen, labels van metaal/pvc/leer of band?
EE Labels is de “trusted branding partner” . Wij leveren een breed gamma aan producten die nodig zijn om het imago van jouw merk uit te dragen op eindproducten. Deze zijn nog niet via EE Label Factory te bestellen. We vragen je hiervoor contact op te nemen met onze sales.

In welke bestandsextensie kan ik mijn artwork uploaden?
Je kunt het artwork voor je label uploaden als tif, eps, psd, jpeg, gif, png, bmp en svg.
Ondervind je problemen, neem contact op met onze klantenservice.

Wat zijn de randvoorwaarden/rechten voor gebruik artwork?
Je mag enkel het artwork of logo uploaden waarop géén copyright rust of waarvan je zelf de rechten bezit. Wij kunnen op géén enkele wijze verantwoordelijk worden gehouden voor controle op deze rechten.

Kan ik de labels zelf ontwerpen?
Onze shop is technisch zo gemaakt dat je geheel zelfstandig je logo kunt uploaden, de formaten kunt bepalen, de kleuren kunt kiezen en vervolgens de hoeveelheid bestellen.

Wat is het voordeel van online bestellen?
De levertijd van rechtstreeks bestellen via onze webshop bedraagt slechts 7 werkdagen. Dat is véél sneller dan de conventionele bestelwijze. Heb je een eigen account dan krijg je inzage in het bestelproces én bestelhistorie.

Hoe weet ik of mijn bestelling is binnengekomen want ik heb nog geen bevestiging ontvangen?
Je krijgt nadat je het hele bestelproces hebt doorlopen en betaald een orderbevestiging per e-mail. Heb je niets ontvangen neem dan contact op met onze klantenservice want dan is er iets misgegaan.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren nadat ik heb betaald én een orderbevestiging ontvangen?
Je order gaat direct de productieplanning in om de levertijd van 7 werkdagen te kunnen garanderen. Dus zodra je een orderbevestiging van ons hebt ontvangen is annuleren niet meer mogelijk helaas.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Binnen NL en BE verzenden wij via GLS, daarbuiten TNT. Je ontvangt van ons een e-mail met de track & trace informatie zodra het pakket is aangeboden.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Wij garanderen een levertijd van 7 werkdagen. Als het goed is heb je een e-mail van ons ontvangen dat je order is verzonden. Check online de track & trace gegevens die in deze verzendmail staan vermeldt.

Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
Bij levering binnen Nederland én België werken we met  GLS. Kosten € 16,-/per zending excl. BTW
Bij levering buiten  Nederland én België werken we met TNT.  Kosten € 42,50,-/per zending excl. BTW

Wordt bij bestelling van meerdere artikelen de hele order in 1 keer verzonden?
Als je meerdere artikelen tegelijk hebt besteld worden die ook als 1 order verzonden.

Wat zijn de juridische randvoorwaarden bij het uploaden van een logo?
Je mag enkel artwork of een logo uploaden waarop géén copyright rust of waarvan je zelf de rechten bezit. Wij kunnen op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gehouden voor controle op deze rechten.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Om elke klant zoveel mogelijk tegemoet te komen bieden wij diverse mogelijkheden aan voor betaling vooraf : IDEAL, Paypal, Visa/Mastercard en Maestro.

Kan ik alleen vooraf betalen?
Uitsluitend de reguliere EE Labels klanten bieden we de optie om op rekening te betalen.
Deze langlopende relaties geven ons meer betalingszekerheid. We rekenen op je begrip hiervoor en hopen met jou net zo’n relatie op te bouwen.

Waarom wordt er een kleurtoeslag berekend?
De standaardprijs voor een geweven label wordt berekend op basis van 1 fondkleur (=ondergrondkleur) en 1 figuurkleur. Bevat je artwork meerdere figuurkleuren dan wordt daar een extra % voor in rekening gebracht omdat we simpelweg langer aan het weven zijn.

Wat als ik niet tevreden ben over de geleverde labels?
De labels worden specifiek voor jou geproduceerd op basis van het aangeleverde artwork. Het artwork is jouw eigendom daarom mogen wij het niet aan derden verstrekken. Maar ben je niet tevreden over het eindproduct dan lossen we dat op.
We verzoeken je dan, binnen 3 werkdagen na ontvangst, de order te retourneren met een duidelijke omschrijving van de klacht. Vervolgens bespreken we deze klacht met jou persoonlijk. Is de klacht gegrond dan weven we de order z.s.m. opnieuw met een monster vooraf ter goedkeuring.

Wat is een gegronde klacht voor afkeuring order?
Onze kwaliteitscontrole checkt heel zorgvuldig je artwork en de daarbij behorende orderbevestiging met het geweven label voordat de order wordt verzonden. Toch kan het voorkomen dat een fout over het hoofd wordt gezien. Een weeffout door een geknapte draad, een verkeerde kleur ingezet………. . Laat het ons weten dan bespreken we je klacht en zoeken samen naar een passende oplossing.